You are presently well insured by your Assur Travel policy.
To enjoy all its advantages and get fast reimbursements, simply follow the few instructions below.
| Your policy is run by: | April International |
| Postal address: | APRIL International Care France - Service Courrier - 1, rue du Mont - CS 80010 - 81700 Blan – France |
| Telephone: | USA/CANADA : +1 866 299 2900 AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Email: | suiviclient.expat@april-international.com |
The insurer can make a direct payment to the hospital or clinic, just follow these steps.
Make sure you are always up to date with your premiums otherwise the insurer my refuse direct payment.
| Number to call: | USA/CANADA : +1 866 299 2900 AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Email: | hospitalisation.expat@april-international.com |
| What to do: | Appelez April au numéro ci-dessus ou la compagnie d'assistance ; elle est disponible 24h/24. Le numéro est indiqué sur votre carte d'assuré ou disponible dans votre application EASY CLAIM. |
| Number to call: | AMERIQUES : +52 55 4170 8590 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| hospitalisation.expat@april-international.com | |
| What to do : | Faire une demande d'entente préalable par email, dès que l'hospitalisation est prescrite. Les documents à transmettre sont indiqués dans le guide de l'assuré. |
Some medical procedures must be validated by the insurer before they can be performed. This allows you to guarantee the reimbursement before incurring expenses. If you don't make the prior agreement, the insurer may refuse the refund.
| Medical procedures concerned: | Les actes médicaux supérieurs à 2 000 €. Pour la CFE il faut également faire des demandes d'entente préalable pour : - les actes reçus en France quand il s'agit d'actes en série prescrits pour massage, rééducation (kinésithérapie, orthophonie, orthoptie, rééducation respiration), et pour certains types d?appareillage (chaussure orthopédiques, appareil auditif, fauteuil roulant, prothèses et orthèses) ; - les prothèses dentaires à l'étranger. |
| What to do : |
Avant d’engager ces dépenses, vous aurez donc à faire compléter par le praticien qui prescrira les soins une Demande d’entente préalable accompagnée d’un devis détaillé. |
| Email: | AMERIQUES : infomexico@april-international.com ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com |
| Documents to submit: | Les factures accompagnées des ordonnances et des feuilles de soins CFE, complétées par les praticiens. Elles sont téléchargeables sur votre espace assuré CFE. La CFE exige ce document car le gestionnaire risque de ne pas pouvoir traiter vos factures si elles ne comportent pas forcément tous les détails nécessaires. Pour accélérer le traitement de vos demandes et éviter toute difficulté de remboursement, pensez à faire compléter ces feuilles. Si les soins nécessitent une demande d’entente préalable, le formulaire demande d’entente préalable accepté. |
| How to send claims: |
La demande doit être envoyée à la CFE. Envoi via l’application CFE&Moi ou par téléversement dans votre espace assuré CFE. Votre identifiant de connexion est votre numéro de Sécu (13 premiers chiffres sans la clé), vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" si vous n'avez pas/plus votre mot de passe. Vous pouvez aussi les envoyer par courrier à Caisse des Français à l’Étranger, à Centre d’activité St Nicolas - 160 rue des Meuniers - CS 70238 Rubelles 77052 Melun Cedex -France. |
| Service name: | Teladoc Health |
| What to do: |
Se connecter à l'application EASY CLAIM avec son identifiant, accéder à l'onglet service de consultation. Vous pourrez ensuite bénéficier d'une téléconsultation avec un medecin et recevoir des ordonnances. ATTENTION: ce service n'est pas un service d'urgence! |
| App name: | Easy Claim et CFE&MOI |
| What to do: |
Les télécharger et vous connecter. Authentifiez-vous à l’aide de votre identifiant Espace Client. Votre mot de passe vous sera communiqué par email au moment de l'activation du compte. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez le demander à suiviclient.expat@april-international.com pour April et à courrier@cfe.fr pour la CFE (ou cliquer sur "mot de passe oublié"). |
| Number to call: | AMERIQUES : +52 55 4170 8590 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Email: | AMERIQUES : infomexico@april-international.com ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com |
| April - Guide Expatrié CFE 2020 |
You wish to modify your policy or have a problem with your insurer (it may happen), contact your HealthForExpats advisor immediately at 00 33 (0)5 31 61 84 50.
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