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ASFE-MSH - CFE Expatriate insurance

You are presently well insured by your Assur Travel policy.

To enjoy all its advantages and get fast reimbursements, simply follow the few instructions below.


Your management center

Your policy is run by: MSH International
Postal address:

Siège Paris: Season, 39 rue Mstislav Rostropovitch - 75017 Paris, France

Centre de Gestion Europe: 82, rue Villeneuve - 92 587 Clichy Cedex, France

Centre de Gestion Amérique du nord/sud: Suite 300, 999-8th Street S.A, Calgary, Alberta T2R 1N7, Canada

Centre de Gestion Moyen-Orient et Afrique: Office 304, Level 3, Liberty House DIFC, PO Box 506537, Dubaï, United Arab Emirates

Centre de Gestion Asie - Pacific: 5F, North Tower, Building 9, Lujiazui Software Park, Lane 91, E Shan Road, Shanghai, China 200127

Telephone:

Europe: 00 33 (0)1 44 20 48 77

Amerique du nord/sud : 001 403 539 613 6

Moyen-Orient et Afrique : 00 971 4 365 1305

Asie - Pacific : 00 86 21 6187 0593

Email:

Europe : admineurope@asfe-expat.com

Amerique du nord/sud : adminamerica@asfe-expat.com

Moyen-Orient et Afrique : adminmea@asfe-expat.com

Asie - Pacific: adminasia@asfe-expat.com


Emergency hospitalization

The insurer can make a direct payment to the hospital or clinic, just follow these steps.

Make sure you are always up to date with your premiums otherwise the insurer my refuse direct payment.


In case of emerency hospitalization

Number to call:

EUROP Assistance: Tél 00 33 (0)1 41 85 84 46 – Fax 00 33 (0)1 41 85 85 71

Email: precert@msh-intl.com
What to do:

Rendez vous directement à l’Hôpital et présentez votre carte ASFE - MSH-INTERNATIONAL au service des admissions de l’Hôpital.


Demandez-leur de contacter l'assureur au plus tard dans les 48 heures après votre admission. Il leur délivrera une con?rmation de Prise en charge hospitalière.

La demande d’accord préalable doit être adressée au Gestionnaire (MSH International) dans les 2 jours qui suivent l’entrée à l’Hôpital, avec mention du caractère urgent de l’hospitalisation.

Pour toute prolongation de l’hospitalisation au-delà de 30 JOURS, la demande d’accord préalable doit être renouvelée au cours des 10 PREMIERS JOURS qui suivent la fin de ladite période.


Hospitalization planned in advance

Number to call: 00 33 (0)1 44 20 48 07
Email precert@msh-intl.com
What to do:

Contactez votre centre de gestion par téléphone, e-mail (precert@msh-intl.com) ou fax au moins 10 jours avant votre admission à l’Hôpital, en précisant le nom de l’Hôpital / praticien, son adresse et son numéro de téléphone.


Rendez-vous sur http://www.asfe-expat.com et remplissez votre demande de Prise en charge directement via: Espace Assuré, rubrique Vos remboursements / Demande de Prise en charge. Envoyez l’ensemble des documents à votre centre de gestion.


Medical procedures with prior agreement

Some medical procedures must be validated by the insurer before they can be performed. This allows you to guarantee the reimbursement before incurring expenses. If you don't make the prior agreement, the insurer may refuse the refund.

Medical procedures concerned:

Les actes en série supérieurs à 10, tels que l'orthoptie, orthophonie, les séances de kiné, les soins infirmiers, les actes de spécialistes.

Les actes coûteux du type :
- les prothèses dentaires - couronnes - bridges, les greffes osseuses, la parodontologie, la chirurgie dentaire, si plus de 3 dents sont concernées,
- les implants dentaires, l’orthodontie,
- la chirurgie réfractive au laser,
- les prothèses médicales autres que dentaires (orthopédiques et auditives…)
- les tentatives de procréation médicalement assistée,
- les diagnostics des anomalies chromosomiques,
- les séjours en centre médicalisé,
- les actes de chirurgie ambulatoire,
- la maternité.

Pour la CFE il faut également faire des demandes d'entente préalable pour :
- les actes reçus en France quand il s'agit d'actes en série prescrits pour massage, rééducation (kinésithérapie, orthophonie, orthoptie, rééducation respiration), et pour certains types d?appareillage (chaussure orthopédiques, appareil auditif, fauteuil roulant, prothèses et orthèses) ;
- les prothèses dentaires à l'étranger.

What to do:

Le malade doit faire parvenir au Gestionnaire (MSH International) au moins 10 JOURS avant les soins la demande d’accord préalable remplie et signée par le praticien (s’agissant de frais exposés en France, la Demande d’accord préalable est celle de la Sécurité Sociale française pour des Assurés de nationalité française).

Pour toute prolongation de l’hospitalisation au-delà de 30 JOURS, la demande d’accord préalable doit être renouvelée au cours des 10 PREMIERS JOURS qui suivent la fin de ladite période.


Pour la maternité : Faites une demande d’accord préalable en nous adressant une déclaration de Grossesse, comportant la date prévue d’accouchement, avant la fin du troisième mois.

Email:

precert@msh-intl.com


Send your claims

Documents to submit:

L'adhérent est tenu de transmettre au gestionnaire (MSH International):

- la demande de remboursement et la feuille de soins CFE, dument remplies,

- ainsi que les notes d'honoraires, les ordonnances , les notes de frais acquittées , datées et mentionnant les noms et prénoms de la personne soignée,

- le type de maladie, la nature et la date des visites et soins donnés.

Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments.

D'autres documents peuvent être demandés par le centre de gestion.

Les feuilles de soins CFE peuvent être téléchargées sur le site de la CFE.

How to send claims:

Pour les factures de moins de 1.000 € : Téléchargez l’ensemble des justificatifs scannés (prescriptions médicales, notes d’honoraires et factures correspondantes) directement dans votre espace sécurisé ou application mobile.


Pour les factures de plus de 1.000 € : Imprimez puis signez votre demande de remboursement, après l’avoir complétée en ligne, puis adressez-la à votre centre de gestion en y joignant les originaux des prescriptions médicales, des notes d’honoraires et des factures, ainsi que les vignettes pour les médicaments achetés en France. Pensez à en faire une copie pour vous!


Les documents à joindre doivent mentionner les nom(s) et prénom(s) du patient, la date des soins, le montant et le détail des soins ainsi que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du praticien, de l’établissement hospitalier, du laboratoire ou du pharmacien et être envoyés par courrier à votre centre de gestion MSH international cités ci-dessus.


Your remote consultation service

Service name: MédecinDirect et Eutelmed
What to do:

Vous devez vous inscrire sur www.medecindirect.fr ou sur l'application gratuite MédecinDirect, et Eutelmed pour créer votre espace personnel.


Vous pourrez ensuite bénéficier de téléconsultations avec un médecin et recevoir des ordonnances.

ATTENTION: ce service n'est pas un service d'urgence!


Download the app to manage your insurance policy

App name: MSH International sur Google Play et App Store.
What to do:

La télécharger et vous connecter.

Pour récupérez vos identifiants pour l'appication et espace en ligne en 3 clics seulement:

  • 1. Cliquez-ici pour accéder à l’espace Assuré sécurisé
  • 2. Sur l’écran d’authentification, cliquez sur « Obtenir vos identifiants ».
  • 3. Renseignez les informations demandées et cliquez sur « Envoyer ».

Vous recevrez vos login et mot de passe automatiquement par e-mail.


Any questions

Number to call:

Questions de contrat: 00 33 (0)1 44 20 48 77

Questions de gestion: 00 33 (0)1 44 20 48 07 (remboursements, attestations d'assurance etc.)

Email:

Europe : admineurope@asfe-expat.com

Amerique du nord/sud : adminamerica@asfe-expat.com

Moyen-Orient et Afrique : adminmea@asfe-expat.com

Asie - Pacific: adminasia@asfe-expat.com


Documents to download

Brochure Expatrié 2019


You wish to modify your policy or have a problem with your insurer (it may happen), contact your HealthForExpats advisor immediately at 00 33 (0)5 31 61 84 50.

 
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