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April - My Health International - 1st EUR Expatriate insurance

You are presently well insured by your Assur Travel policy.

To enjoy all its advantages and get fast reimbursements, simply follow the few instructions below.


Your management center

Your policy is run by: April International
Postal Address: APRIL International Care France - Service Courrier - 1, rue du Mont - CS 80010 - 81700 Blan – France
Telephone: USA/CANADA : +1 866 299 2900

AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977

ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99

Email: suiviclient.expat@april-international.com


Emergency hospitalization

The insurer can make a direct payment to the hospital or clinic, just follow these steps.

Make sure you are always up to date with your premiums otherwise the insurer my refuse direct payment.


In case of emergency hospitalization

Number to call: USA/CANADA : +1 866 299 2900

AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977

ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99
Email: hospitalisation.expat@april-international.com
What to do: Appelez April au numéro ci-dessus ou la compagnie d'assistance ; elle est disponible 24h/24. Le numéro est indiqué sur votre carte d'assuré ou disponible dans votre application EASY CLAIM.


Hospitalization planned in advance

Number to call: AMERIQUES : +52 55 4170 8590

ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99
Email: hospitalisation.expat@april-international.com
What to do: Faire une demande d'entente préalable par email, dès que l'hospitalisation est prescrite. Les documents à transmettre sont indiqués dans le guide de l'assuré.


Medical procedures with prior agreement

Some medical procedures must be validated by the insurer before they can be performed. This allows you to guarantee the reimbursement before incurring expenses. If you don't make the prior agreement, the insurer may refuse the refund.

Medical procedures concerned: Les actes médicaux supérieurs à 2 000 €.
What to do:

Avant d’engager ces dépenses, vous aurez donc à faire compléter par le praticien qui prescrira les soins une demande d’entente préalable accompagnée d’un devis détaillé.


Le formulaire de demande d'entente préalable est disponible dans votre Espace Client accessible à partir du site www.april-international.com ou sur simple demande à nos conseillers.


En cas de grossesse, prévenir le plus tôt possible l'assureur en adressant un document attestant de l'état de l'assuré.

Email:

AMERIQUES : infomexico@april-international.com

ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com


Send your claims

Documents to submit:

Les originaux des notes d’honoraires ou de frais acquittées, des prescriptions médicales et ordonnances datées et mentionnant vos nom, prénoms et date de naissance, le genre de maladie, la nature, la date des visites et soins donnés accompagnés des preuves de paiement.

Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments et indiquer la monnaie locale.


Si les soins nécessitent une demande d’entente préalable, le formulaire demande d’entente préalable accepté par les services médicaux d'April.


En cas d’Hospitalisation, vous devez également joindre à votre demande le compte-rendu hospitalier ainsi que le formulaire d’Attestation médicale confidentielle complété par votre médecin. Veuillez également vous assurer que votre facture détaille le coût de la chambre privée ou semi-privée.

How to send claims:

Pour les factures de moins de 1000 € : Envoi par email à servicemedical.expat@april-international.com ou via l'application smartphone EASY CLAIM. L'application est à privilégier, elle permet un traitement plus rapide.


Pour les factures de plus de 1000 € : Envoi des documents originaux par courrier à : April international Care France, Service remboursement, 1 rue du Mont CS 80010 BLAN - Pensez à conserver une copie!


Your remote consultation service

Service name: Teladoc Health
What to do:

Se connecter à l'application EASY CLAIM avec son identifiant, accéder à l'onglet service de consultation.

Vous pourrez ensuite bénéficier d'une téléconsultation avec un medecin et recevoir des ordonnances.

ATTENTION: ce n'est pas un service d'urgence!


Download the app to manage your insurance policy

App name: EASY CLAIM
What to do:

La télécharger et vous connecter. Authentifiez-vous à l’aide de votre identifiant Espace Client.

Votre mot de passe vous sera communiqué par email au moment de l'activation du compte.

Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez le demander à suiviclient.expat@april-international.com


Any questions

Number to call: AMERIQUES : +52 55 4170 8590

ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99

Email: AMERIQUES : infomexico@april-international.com

ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com

MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com


Documents to download

April - Guide Expatrié 2020 1er euro


You wish to modify your policy or have a problem with your insurer (it may happen), contact your HealthForExpats advisor immediately at 00 33 (0)5 31 61 84 50.

 
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