You are presently well insured by your Assur Travel policy.
To enjoy all its advantages and get fast reimbursements, simply follow the few instructions below.
| Your policy is run by: | April International |
| Postal Address: | APRIL International Care France - Service Courrier - 1, rue du Mont - CS 80010 - 81700 Blan – France |
| Telephone: | USA/CANADA : +1 866 299 2900 AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Email: | suiviclient.expat@april-international.com |
The insurer can make a direct payment to the hospital or clinic, just follow these steps.
Make sure you are always up to date with your premiums otherwise the insurer my refuse direct payment.
| Number to call: | USA/CANADA : +1 866 299 2900 AMERIQUE LATINE : +1 305 380 6977 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Email: | hospitalisation.expat@april-international.com |
| What to do: | Appelez April au numéro ci-dessus ou la compagnie d'assistance ; elle est disponible 24h/24. Le numéro est indiqué sur votre carte d'assuré ou disponible dans votre application EASY CLAIM. |
| Number to call: | AMERIQUES : +52 55 4170 8590 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Email: | hospitalisation.expat@april-international.com |
| What to do: | Faire une demande d'entente préalable par email, dès que l'hospitalisation est prescrite. Les documents à transmettre sont indiqués dans le guide de l'assuré. |
Some medical procedures must be validated by the insurer before they can be performed. This allows you to guarantee the reimbursement before incurring expenses. If you don't make the prior agreement, the insurer may refuse the refund.
| Medical procedures concerned: | Les actes médicaux supérieurs à 2 000 €. |
| What to do: |
Avant d’engager ces dépenses, vous aurez donc à faire compléter par le praticien qui prescrira les soins une demande d’entente préalable accompagnée d’un devis détaillé.
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| Email: |
AMERIQUES : infomexico@april-international.com |
| Documents to submit: |
Les originaux des notes d’honoraires ou de frais acquittées, des prescriptions médicales et ordonnances datées et mentionnant vos nom, prénoms et date de naissance, le genre de maladie, la nature, la date des visites et soins donnés accompagnés des preuves de paiement. Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments et indiquer la monnaie locale.
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| How to send claims: |
Pour les factures de moins de 1000 € : Envoi par email à servicemedical.expat@april-international.com ou via l'application smartphone EASY CLAIM. L'application est à privilégier, elle permet un traitement plus rapide.
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| Service name: | Teladoc Health |
| What to do: |
Se connecter à l'application EASY CLAIM avec son identifiant, accéder à l'onglet service de consultation. Vous pourrez ensuite bénéficier d'une téléconsultation avec un medecin et recevoir des ordonnances. ATTENTION: ce n'est pas un service d'urgence! |
| App name: | EASY CLAIM |
| What to do: |
La télécharger et vous connecter. Authentifiez-vous à l’aide de votre identifiant Espace Client. Votre mot de passe vous sera communiqué par email au moment de l'activation du compte. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez le demander à suiviclient.expat@april-international.com |
| Number to call: | AMERIQUES : +52 55 4170 8590 ASIE PACIFIQUE : +66 2022 9180 MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : +33 1 73 02 93 99 |
| Email: | AMERIQUES : infomexico@april-international.com ASIE PACIFIQUE : infobangkok@april-international.com MOYEN ORIENT/AFRIQUE/EUROPE : info.expat@april-international.com |
| April - Guide Expatrié 2020 1er euro |
You wish to modify your policy or have a problem with your insurer (it may happen), contact your HealthForExpats advisor immediately at 00 33 (0)5 31 61 84 50.
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