You are presently well insured by your Assur Travel policy.
To enjoy all its advantages and get fast reimbursements, simply follow the few instructions below.
| Your policy is run by: |
ACS : pour les questions sur le contrat (cotisation, rajout d'assuré...) MAI : pour les remboursements et les hospitalisations |
| Postal Address: |
ACS : 153, rue de l’université, 75007 Paris, France MAI : Service remboursement Frais Médicaux- 39, rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France |
| Telephone: |
ACS : 00 33 (0)1 40 47 91 00 MAI : 00 33 (0)1 84 79 08 80 |
| Email: |
The insurer can make a direct payment to the hospital or clinic, just follow these steps.
Make sure you are always up to date with your premiums otherwise the insurer my refuse direct payment.
| Number to call: | 00 33 (0) 1 84 79 08 80 |
| Email: | hospi@medical-administrators.com |
| What to do: |
Appeler MAI qui gère les prises en charge hospitalisation. Le service est disponible 24h/24, 7j/7j. Dans un premier temps MAI aura besoin de quelques informations essentielles (date d'admission, nom de l'hôpital, coordonnées du contact...). MAI prendra ensuite le relais pour rassembler toutes les informations et pièces justificatives (rapport médical, devis, plan de traitement et durée du séjour) et confirmer ensuite l'avance de frais. Il est possible de contacter MAI via votre espace client en ligne yourinsurance247.com, rubrique "Demande de prise en charge". |
| Number to call: | 00 33 (0) 1 84 79 08 80 |
| Email: | hospi@medical-administrators.com |
| What to do: |
Une entente préalable est obligatoire et doit être envoyé au moins 10 jours avant l'hospitalisation. Pour cette entente préalable et pour le paiement direct des frais, envoyez les documents par courriel à MAI à l'adresse ci-dessus, les documents : ordonnance , preuve médicale qui montre la nécéssité d'intervention.
Il est aussi possible de contacter MAI via votre espace client Yourinsurance247.com, rubrique "Demande de prise en charge". |
Some medical procedures must be validated by the insurer before they can be performed. This allows you to guarantee the reimbursement before incurring expenses. If you don't make the prior agreement, the insurer may refuse the refund.
| Medical procedures concerned: | - Les soins de rééducation physique immédiatement après une Hospitalisation ; - Les IRM ; - Les séances de physiothérapie (au-delà de 10 séances), de kinésithérapie, de chiropraxie, d’ostéopathie ; - L’homéopathie, l'acupuncture ; - Les Frais d’Accouchement. |
| What to do: |
Le malade doit faire parvenir au Gestionnaire MAI au moins 10 jours avant les soins.
Les demandes pevent être transmises via votre espace client en ligne yourinsurance247.com |
| Email: | acs@medical-administrators.com |
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Documents to submit: |
L'adhérent est tenu de transmettre au gestionnaire ACS-AMI la demande de remboursement , dument remplie, ainsi que les notes d'honoraires, et les ordonnances , les notes de frais acquittées , datée et mentionnant les noms et prenoms de la personnes soignée, le genre de maladie, la nature et la date des visites et soins donnés. Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments. D'autres documents peuvent être demandés par le centre de gestion pour que le dossier puisse être géré correctement. |
| How to send claims: |
Pour les demandes de remboursement dont le montant est inférieur ou égal à 300 Euros, sont acceptées les pièces justificatives numérisées envoyées à : acs@medical-administrators.com ou via votre espace client en ligne yourinsurance.com
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| Service name: | Non disponible à ce jour. |
| What to do: | - |
| App name: |
Non disponible à ce jour. Par contre vous disposez d'un espace client en ligne yourinsurance.com optimisé pour la consultation depuis votre smartphone. |
| What to do: |
Vous connecter sur votre espace client. Vous pouvez ensuite envoyer vos demandes de remboursement, accéder aux documents de votre contrat, consulter l'historique de vos remboursements et télécharger vos décomptes ou encore mettre à jour vos informations personnelles. Vous pouvez aussi localiser le professionnel de santé le plus proche grâce au répertoire en ligne. |
| Number to call: | Pour le contrat, ACS : 00 33(0)1 40 47 91 00 Pour les remboursements, MAI : 00 33(0)1 84 79 08 80 |
| Email: | Contrat, ACS : serviceclient@acs-ami.com Remboursements, MAI : acs@medical-administrators.com |
You wish to modify your policy or you have a problem with your insurer (it may happen), contact your HealthForExpats advisor immediately at 00 33 (0)5 31 61 84 50.
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