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ACS-AMI - CFE Expatriate insurance

You are presently well insured by your Assur Travel policy.

To enjoy all its advantages and get fast reimbursements, simply follow the few instructions below.

Your management center

Your policy is run by:

ACS : pour les questions sur le contrat (cotisation, rajout d'assuré...)

MAI : pour les remboursements et les hospitalisations

Postal Address:

ACS : 153, rue de l’université, 75007 Paris, France

MAI : Service remboursement Frais Médicaux- 39, rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France

Telephone:

ACS : 00 33 (0)1 40 47 91 00

MAI : 00 33 (0)1 84 79 08 80

Email:

ACS: serviceclient@acs-ami.com

MAI: acs@medical-administrators.com



Emergency hospitalization

The insurer can make a direct payment to the hospital or clinic, just follow these steps.

Make sure you are always up to date with your premiums otherwise the insurer my refuse direct payment.



In case of emergency hospitalization

Number to call: 00 33 (0) 1 84 79 08 80
Email: hospi@medical-administrators.com
What to do: Appeler MAI qui gère les prises en charge hospitalisation. Le service des prises en charge hospitalisation est disponible 24h/24, 7j/7j.


Hospitalization planned in advance

Number to call: 00 33 (0) 1 84 79 08 80
Email: hospi@medical-administrators.com
What to do:

Une entente préalable est obligatoire et doit être envoyé au moins 10 jours avant l'hospitalisation. Pour cette entente préalable et pour le paiement direct des frais, envoyez les documents par courriel à MAI à l'adresse ci-dessus, les documents : ordonnance , preuve médicale qui montre la nécéssité d'intervention.


Vous devrez préciser :
Le nom et les coordonnées complètes de l’établissement de soins vos coordonnées, le numéro d'assuré, la nature exacte de l’intervention et son coût prévisionnel détaillé, les dates d’entrée et de sortie prévues de l’établissement hospitalier. MAI vous transmettra les documents de prise en charge à remettre au service des admissions.



Medical procedures with prior agreement

Some medical procedures must be validated by the insurer before they can be performed. This allows you to guarantee the reimbursement before incurring expenses. If you don't make the prior agreement, the insurer may refuse the refund.

Medical procedures concerned:

- Les soins de rééducation physique immédiatement après une Hospitalisation ;

- Les IRM ;

- Les séances de physiothérapie (au-delà de 10 séances), de kinésithérapie, de chiropraxie, d’ostéopathie ;

- L’homéopathie, l'acupuncture ;

- Les Frais d’Accouchement.

Pour la CFE il faut également faire des demandes d'entente préalable pour :

- les actes reçus en France quand il s'agit d'actes en série prescrits pour massage, rééducation (kinésithérapie, orthophonie, orthoptie, rééducation respiration), et pour certains types d'appareillage (chaussure orthopédiques, appareil auditif, fauteuil roulant, prothèses et orthèses) ;

- les prothèses dentaires à l'étranger.

What to do:

Le malade doit faire parvenir au Gestionnaire MAI au moins 10 jours avant les soins.


Il faut demander le formulaire d'entente préalable à l'adresse email ci-dessous. Le formulaire précisera les documents à transmettre en fonction de l'acte à pratiquer.

Email: acs@medical-administrators.com



Send your claims

Documents to submit:

L'adhérent est tenu de transmettre au gestionnaire ACS-AMI la demande de remboursement , dument remplie, ainsi que les notes d'honoraires, et les ordonnances , les notes de frais acquittées , datées et mentionnant les noms et prenoms de la personnes soignée, le genre de maladie, la nature et la date des visites et soins donnés. Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments. D'autres documents peuvent être demandés par le centre de gestion pour que le dossier puisse être géré correctement.

Chaque admission à l’Hôpital doit être notifiée à l’assureur au moins 10 jours avant l’admission réelle et dans un délai de 48 heures pour les hospitalisations qui suivent une urgence.

How to send claims:

Pour les demandes de remboursement dont le montant est inférieur ou égal à 300 Euros, sont acceptées les pièces justificatives numérisées envoyées à : acs@medical-administrators.com


Pour les autres frais , les documents sont adresser à : MAI- service remboursement frais médicaux - 39, rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France .



Your remote consultation service

Service name:

Non disponible à ce jour.

What to do: -



Download the app to manage your insurance policy

App name:

ACS: Non disponible à ce jour.

CFE: CFE&MOI ou espace client en ligne.

What to do:

ACS: il faut utiliser le site web.

CFE: télécharger l'application ou vous connecter sur l'espace client en ligne. Votre identifiant est votre numéro de Sécu (13 premiers chiffres sans la clé).



Any questions

Number to call: Pour le contrat, ACS : 00 33(0)1 40 47 91 00
Pour les remboursements, MAI : 00 33(0)1 84 79 08 80
Email: Contrat, ACS : serviceclient@acs-ami.com
Remboursements, MAI : acs@medical-administrators.com



Documents to download


Guide Expatrié CFE 2019


You wish to modify your policy or have a problem with your insurer (it may happen), contact your HealthForExpats advisor immediately at 00 33 (0)5 31 61 84 50.

 
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