Des assureurs à l’écoute ,réactifs aux besoins de leurs clients .Des contrats bien ficelés bref une relation gagnant -gagnant
Après quelques semaines de mise en place pour le 1er remboursement, les suivants sont rapides et notifiés par email. Pas de problèmes particuliers après 6 mois d’utilisation. Manque un site web sur lequel faire ses demandes de remboursement (seulement une app. Pour le moment ce qui rend le scan des documents un poil plus compliqué).
Le service commercial oriente parfaitement les prospects répond rapidement aux demandes. Le service client est professionnel et attentif aux besoins du client . J'ai beaucoup apprécié la proximité et la fluidité des conversations. Une belle découverte À recommander
Les remboursements sont plutôt rapides (de 1 à 3 semaines) et l'interface en ligne permet de faire les demandes sans envoyer de documents d'un continent à l'autre, ce qui est bien pratique. Ça complète avantageusement les remboursements de la CFE qui sont assez faibles en cas de tarifs de santé élevés comme c'est mon cas (Gabon). En cas de questions, les réponses sont rapides et claires.
Dans l'ensemble je suis satisfaite de mon assurance. Cependant, je trouve les cotisations onéreuses. De plus, elles augmentent tous les ans. S'agissant du délai de remboursement, il me semble raisonnable, bien que j'estime qu'on peut mieux faire.
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