Vous êtes maintenant bien assuré par votre contrat HENNER.
Pour profiter de tous ses avantages et bénéficier de remboursements rapides, il suffit de suivre les quelques consignes ci-dessous.
| Votre contrat est géré par: |
HENNER |
| Adresse: |
Europe / Monde: Unité de Gestion 14 Asie / Océanie: Henner - GMC Services (Asia Pacific) Pte Ltd - International Administration - Client Services Team 37 - 137 Telok Ayer Street 07-01/02/03 - SINGAPORE 068602 |
| Téléphone: |
Europe / Monde: 00 33 (0)1 55 62 52 14 Asie / Océanie: 00 65 6887 2489 |
| Email de contact: |
Europe / Monde: ug14@henner.com Asie / Océanie: serviceindiv@henner.com |
L’assureur peut payer directement l’hôpital ou la clinique, il suffit de suivre les démarches suivantes.
Attention à bien être toujours à jour de vos cotisations sinon l’assureur pourra refuser le paiement direct.
| Numéro à appeler: |
Europe / Monde: 00 33 (0)1 55 62 52 14 Asie / Océanie: 00 65 6887 2489 Assitance: 09 77 40 70 57 (N° de convention : GAC08MED0105) |
| Adresse email: |
Europe / Monde: ug14@henner.com Asie / Océanie: serviceindiv@henner.com |
| Ce qu'il faut faire: |
Vous devez contacter HENNER (dont les coordonnées figurent sur votre carte d’assuré) pour permettre l’envoi de l'accord de prise en charge à l'hôpital. Si l'hôpital fait parti du réseau de soins Henner une lettre de prise en charge est émise dans les 2h. Vous devrez préciser : En cas d’urgence médicale, les traitements réalisés sont tout de même soumis a posteriori à la procédure d’entente préalable. La demande doit être adressée à Henner dans les 48h qui suivent l’entrée à l’hôpital, avec mention du caractère urgent de l’hospitalisation. Pour toute prolongation la demande doit être renouvelée et transmise dans les 48h qui suivent la fin de la première période. |
| Numéro à appeler: |
Europe / Monde: 00 33 (0)1 55 62 52 14 Asie / Océanie: 00 65 6887 2489 |
| Adresse email : | |
| Ce qu'il faut faire: |
Transmettre la demande via l'Application myHenner, par email ou pli confidentiel. Le formulaire « Demande d’entente préalable - hospitalisation » doit être téléchargé à partir de votre espace assuré (ou application myHenner) et adressé au moins 10 jours avant la date prévue pour l’hospitalisation, ou dès la date de prescription si le délai est inférieur à 3 semaines. Il doit comporter obligatoirement les informations suivantes : |
Certains actes doivent être validés par l'assureur avant d'être engagés. Cela permet de vous en garantir le remboursement avant d'engager les frais. Si vous ne faites pas l'entente préalable, l'assureur pourra refuser le remboursement.
| Actes concernés: |
- Les actes en série tels que: chimiothérapie, dialyse, électrothérapie, radiothérapie, kinésithérapie, « médecine douce », orthophonie, orthoptie, soins infirmiers, etc, dès lors que leur nombre est supérieur à 5. - L'hospitalisation (y compris accouchement). |
| Ce qu'il faut faire: |
Télécharger le document d'entente préalable adapté sur votre espace assuré ou application myHenner (ou un document équivalent incluant les mêmes informations). Le faire compléter et signer par votre praticien en précisant le diagnostic ainsi que la nature des soins à effectuer, et l'accompagner du devis détaillé. Lorsque l’acte est effectué par un auxiliaire médical, la demande d’entente préalable doit être accompagnée de l’ordonnance du médecin prescripteur avec la pathologie et la durée prévisible du traitement clairement mentionnée.
Pour le respect du Secret Médical, vous pouvez aussi l'envoyer sous pli confidentiel à : |
| Adresse email: | medical@henner.com |
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Documents à transmettre: |
Formulaire de demande de remboursement HENNER: téléchargeable dans votre Espace Assuré, accompagné des prescriptions médicales et des factures détaillées et acquittées (concernant l’optique, le prix des verres et celui de la monture doivent être mentionnés séparément), et des vignettes des médicaments le cas échéant. Pour les soins soumis à entente préalable il faut joindre l'accord du département médical d'Henner. |
| Comment envoyer les documents: |
Pour les factures de moins de 500 € : Envoi via l'application mobile myHenner ou en les téléchargeant sur votre espace assuré.
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| Nom du service: | Non Disponible |
| Ce qu'il faut faire: | -
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| Nom de l'application: | myHenner sur Google Play et App Store. |
| Ce qu'il faut faire: |
La télécharger et vous connecter. Pour vous connecter, il faut avoir activé votre espace personnel en ligne. Vous utilisez les mêmes identifiants. La référence du site Henner est indiquée sur votre carte d'assuré, carte sur laquelle vous trouverez aussi votre identifiant. Pour accéder à votre espace personnel il faudra sélectionner "Accès Client" dans le menu déroulant. |
| Numéro à appeler: | 00 33 (0)3 28 76 37 38 |
| Adresse email: | sante.international.individuels@henner.com |
Vous voulez faire évoluer votre contrat, vous avez une difficulté avec votre assureur (cela peut arriver), contactez immédiatement votre conseiller International Santé au 00 (0)5 31 61 84 50.
+33 531618450
