Les remboursements sont à la hauteur de mes attentes et pour le moment je n’ai pas eu de problème de remboursement hormis les délais. L’assureur est censé rembourser sous 1 mois max et à chaque fois il rembourse en 2 mois, c’est un peu long quand on avance des grosses sommes.
Les remboursements sont à la hauteur de mes attentes et pour le moment je n’ai pas eu de problème de remboursement hormis les délais. L’assureur est censé rembourser sous 1 mois max et à chaque fois il rembourse en 2 mois, c’est un peu long quand on avance des grosses sommes.
Je n'ai pas eu a contacter l'assistance directement. Il suffis de prendre en photo la feuille de soins et de l'envoyer à la CFE, le reste est automatique.
Simple, lisible, assurance qui correspond à la documentation sans mauvaise surprise. Augmentation du premium basée sur l’âge exclusivement. On recommande !
Plutot satisfaite dans l'ensemble. J'ai eu une operation a valider en urgence et Humanis a reagi tres rapidement. C'etait parfait. Pour les depenses standards, les remboursements peuvent parfois prendre du temps. Le service client varie selon la personne qui repond. Du correct à passable. A l'inverse, mes communications avec International Santé (telephoniques ou ecrites) ont toujours été excellentes. Et en particulier, Patricia Nonny, qui s'occupe de mes demandes depuis le debut. Un vrai modele de reactivité, d'efficacité et d'amabilité. Un vrai plaisir!!!
Le service fonctionne plutôt bien -- sauf, bien sûr, qu'il faut encore envoyer par courrier à l'office CFE avant qu'il ne rembourse sa part, avant de renvoyer le dossier à 'Humanis'. Le tout peut prendre facilement plus d'un mois J'ai aussi eu la désagréable surprise de voir mon 'fee' passer de €572/trimestre à €633 pour la deuxième année, et ce sans préavis ! soit 10% de plus d'un coup... C'est habituel ..?
Un peu decu par le service d assur travel jusqu alors, site internet tres pauvre et moins bien fait que asfe par exemple. J ai du faire appel a Hassen pour regler un probleme de debut de contrat car personne chez asfe ne voulait discuter. La je viens de porter reclamation car ils ne comptent pas rembourser des frais d echographie pour mon fils car je n ai pas demander d entente prealable. Echographie des reins a faire d urgence suite a une infection urinaire et je souligne que mon fils avait 7 mois et 41 de fievre.. Donc non je n allais pas attendre 10 j pour avoir une entente prealable..
+33 531618450
