Les avis sur les mutuelles santé expatrié

je suis d'accord avec beaucoup d'avis qui sont positifs sur les premiers contacts c'est après avoir signé avec eux que cela se gate , nous avons eu de grosses déconvenues concernant les remboursements , les prises en charges des dossiers , nous avons du avancer l'argent pour sortir de la clinique à 2 reprises , remboursement incomplet au final après des semaines de bataille , promesse d'un mois de cotisation gratuit ( j'ai payé mes 12 mois de cotisation et j'attends toujours le remboursement de mon mois gratuit ) dès qu'il y a un problème , ils font des pirouettes et trouvent des excuses car en réalité , ce ne sont que des courtiers qui prennent leurs commissions et n'ont pas la main sur les dossiers !! de plus augmentation abusive au bout du 9ième mois de 7% sans avoir été prévenu etc la liste est longue conclusion , je vous déconseille fortement international santé

International Santé vous répond :

Cher Monsieur,

Vous avez eu de nombreux échanges avec nous depuis plusieurs mois.

Le travail du courtier est d’aider l’assuré pendant toute la vie de son contrat en s’assurant que tous les engagements de l’assureur sont respectés. C’est ce que de nombreux assurés expliquent dans les témoignages qu’ils nous envoient sur les sites d’avis, dans des vidéos ou même en nous rendant visite.

Dans votre cas, vous vouliez obtenir des avantages non prévus dans votre contrat (la chambre particulière) et ça, aucun courtier ni aucun assureur en direct, ne peut le faire.

Si tant d’assurés prennent sur leur précieux temps pour dire du bien de nos services c’est que ça doit être un peu mérité. Je peux citer l’exemple d’un assuré qui a pris le temps de nous rendre visite pendant ses vacances, 2 ans après la fin de son expatriation, pour venir témoigner des services que nous avions pu lui rendre. Ou celle d’un couple qui conclut sa vidéo en disant que sans notre intervention, Madame ne serait certainement plus là pour témoigner. Voir nos vidéos sur https://www.youtube.com/@internationalsante9930.

Vous parlez d’une augmentation abusive de la cotisation. Mais celle-ci était prévue au contrat et nous avions indiqué dans les comparatifs que nous vous avions transmis sa date d’application. Nous pouvons cependant comprendre que même si nous l’indiquons clairement cette information peut ne pas retenir votre attention, c’est la raison pour laquelle nous avions fait un geste commercial en vous proposant de vous rembourser le 13ème mois de cotisation.

Vous nous reprochez de ne pas vous avoir remboursé ce 13ème mois de cotisation, mais vous omettez de préciser que nous ne l’avons pas fait car vous aviez cessé de payer vos cotisations. Nous vous avons répété à plusieurs reprises que ce remboursement serait fait dès que vous seriez à jour de vos cotisations et vous avons rappelé que vous pouviez résilier très facilement sous 30 jours.

Vous avez préféré ne pas régulariser ces cotisations et être alors couvert 3 mois gratuitement, le temps que la résiliation contentieuse soit effective selon les termes de la règlementation française.

Nous espérons que vous saurez trouver satisfaction auprès d’un autre assureur.

Je vous conseille de bien vous renseigner a ce sujet pour ne pas connaître la même mésaventure que moi.

Expérience déplorable chez Owello! Gestion administrative catastrophique tant dans les délais de remboursement interminable avec une moyenne de plus de 3 mois, dans le meilleur des cas. Suivi des paiements des primes par leur service administratif déplorable . Relance systématique malgré le paiement de ses dernières en temps et en heure. Si vous avez le choix préférez une autre mutuelle!!!

International Santé vous répond :

Effectivement, la gestion des contrats Humanis-Malakoff par Owello pose problème depuis plus d’un an.
Votre courtier, si vous en avez un, doit pouvoir vous aider dans vos rapports avec Owello. Nous le faisons gratuitement pour nos assurés.
Lorsque vous aviez souscrit votre contrat, vous aviez choisi de ne pas passer par nous, nous n’avons donc malheureusement pas la possibilité de vous aider.
Sur votre destination, plusieurs autres assureurs proposent des choses intéressantes.

tres bien aiguillé par jihane courtier

En complément de la CFE, cet assureur assure un guichet unique. Les déclarations se font en ligne et es délais de remboursement sont relativement rapide (2-3 semaines)

Je trouve cet assureur très professionnel ... L'application de MSH est cependant plus fonctionnelle ... Les remboursements se font très vite ... April me convient très bien.

Nous avons souscrit un contrat expat depuis plus de 2 ans Jusqu a présent pas de soucis en complément de la Cfe Depuis juin April nous informe que les remboursements de la Cfe se feront directement via leurs services Le Seul problème est que les demandes de rembouRsement du 8 juin 2021 sont deux mois après toujours sans effet Elles ont été égarées d après notre interlocuteur ..... J espere qu une solution va être trouvée car je trouve inadmissible que ce type de problème survienne J ai été assuré auprès de diverses compagnies depuis environ 40 ans et c est la première fois que cela se produit

International Santé vous répond :

Merci pour votre email. Effectivement, la procédure de remboursements avec la CFE a changé il y a quelques semaines. Auparavant vous transmettiez à la CFE, qui transmettait ensuite à April et vous receviez un seul remboursement d'April. Maintenant, vous devez envoyer les demandes de remboursements directement à April qui gère en une fois sa part et la part CFE. Ce processus est censé être plus rapide. D'une manière générale, le changement de procédure avec la CFE s'est bien passé mais dans toutes les organisations, des modifications de ce type peuvent générer quelques bugs au moment de la mise en place. Ces bugs doivent être ensuite corrigés manuellement et nous espérons que ça a été le cas pour vous et que vous avez pu recevoir vos remboursements. Nous n'avons pas eu de retour d’expérience de ce type avec nos assurés chez April et la nouvelle procédure facilitera vraiment les choses sur le long terme. Comme vous avez souscrit en direct votre contrat avec April, nous ne pouvons pas intervenir auprès de leurs services de gestion pour faire avancer ou corriger votre dossier. C'est un des services gratuits que nous offrons à nos assurés. Ca leur évite de se retrouver seuls face à l'assureur en cas de problème. Souvent, le problème est simple à résoudre mais il faut savoir quoi faire et c'est notre job. Nous restons à votre disposition si vous voulez en savoir plus.

Jeune assuré chez April ( seulement 3 mois). Principe de remboursement tres simple (Via easyclaim) et surtout pas de formulaire a remplir pour les demandes classique! Remboursement recu sur compte apres 5 jours ouvrés. Tres satisfait.